bj77-এর গোপনীয়তা নীতি

bj77 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bj77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া ও ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

bj77-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং সাইটের সাধারণ বিধিমালা বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং bj77-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে কার্যকর — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং গ্রাহক সেবা মাধ্যম সহ।

bj77 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• গ্রাহক সেবায় আপনি যে বার্তা ও তথ্য পাঠান
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও ভাষা নির্বাচন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং নেভিগেশন ধরন
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস — কোথা থেকে সাইটে প্রবেশ করা হয়েছে

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যাচাইকৃত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

bj77 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেম ও বেটিং পরিষেবা সঠিকভাবে চালু রাখা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আর্থিক জালিয়াতি ও সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির অপচেষ্টা রোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, এবং গ্রাহক সেবা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ সহজ করার জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়। এই তথ্য পরিসংখ্যানগতভাবে ব্যবহার করা হয় — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করা হয় না।

bj77 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পুনরায় ভিজিটের সময় আপনাকে শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সাইটের মৌলিক কার্যাবলী পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।

bj77 নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। নিচের ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার মতো মূল পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠান সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। তারা কেবল bj77-এর নির্দেশনা অনুযায়ী এই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আপনাকে যথাসাধ্য অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি বা গুরুতর নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে এবং এই নীতির সুরক্ষা বলবৎ থাকবে।

bj77 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের মানসম্পন্ন প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করার স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখা

৬.৩ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সঙ্গে ভাগ করবেন না এবং অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

bj77 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিচের মানদণ্ডে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে পরিষেবা চলমান থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরও আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার জন্য লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে
• প্রতারণা তদন্ত চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে সময় প্রয়োজন সেই সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়

প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরামীকৃত করা হয় যাতে আপনার পরিচয় সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। bj77 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাসম্ভব তা কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে চাইতে পারেন bj77-এ আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়; বাকিগুলোর জন্য গ্রাহক সেবার সহায়তা নিন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা আর্থিক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি সেটিংস পরিবর্তন করুন বা গ্রাহক সেবায় অনুরোধ পাঠান।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের পরিষেবার দায়িত্বশীল ব্যবহার সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ও বেটিং আচরণ নিয়ন্ত্রণের বিস্তারিত পদ্ধতি আলোচনা করা হয়েছে।

bj77-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরে তা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

কোনো নাবালক ব্যক্তি bj77-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা আমাদের গ্রাহক সেবায় অবিলম্বে জানাতে পারেন।

ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন বলে বিবেচিত হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে। পূর্ববর্তী সংস্করণ সংগ্রহের প্রয়োজন হলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে bj77-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সংকলিত করা আছে।